Reservas

• Todas las reservas requieren confirmación previa con pago anticipado parcial o total.
• Las actividades están sujetas a disponibilidad.
• Una vez confirmado tu servicio, recibirás un respaldo de reserva con todos los detalles.

Pagos

• Aceptamos diferentes medios de pago: efectivo, transferencias y pagos electrónicos.
• Los pagos con tarjeta pueden generar un cargo adicional por comisión bancaria.
• Nuestros precios incluyen impuestos (IVA), salvo que se indique lo contrario.

Cancelaciones y Cambios

• Puedes solicitar la reprogramación de tu experiencia con mínimo 72 horas de anticipación, sin costo adicional.
• Las reprogramaciones están sujetas a disponibilidad de agenda.
• En caso de solicitudes con menos de 72 horas, se evaluará cada caso; sin embargo, podrán aplicarse cargos operativos adicionales.
• Se permite una (1) reprogramación sin penalidad por reserva.
• En caso de no presentarte (no show), no aplica reembolso.
• Si se presentan situaciones externas (clima, condiciones de seguridad u otros).

Te ofreceremos:

– Reprogramación
– Experiencia alternativa importante

• Toda solicitud de cancelación o cambio debe realizarse por los canales oficiales de atención.
• Los tiempos aplican a partir de la hora programada de inicio de la experiencia.
• Estas políticas buscan garantizar la sostenibilidad del servicio y el cumplimiento con nuestros guías locales y aliados.

Uso de Fotografías

• Estas imágenes podrán ser usadas en redes sociales, página web y material promocional.
• Si prefieres no aparecer, solo debes informarnos antes de iniciar la actividad.

Protección de datos personales

Tu información está segura con nosotros:

• Usamos tus datos únicamente para:

– Gestión de reservas
– Comunicación
– Facturación electrónica
– Información de experiencias y promociones

• No compartimos tu información sin autorización, salvo requerimientos legales.
• Puedes solicitar la actualización o eliminación de tus datos en cualquier momento.

Facturación Electrónica

• Emitimos factura electrónica según la normativa colombiana.
• Necesitaremos:

– Nombre completo o razón social
– Documento de identidad
– Correo electrónico

• La factura será enviada directamente a tu email.

Responsabilidad del Viajero

• Sigue siempre las indicaciones del guía o anfitrión local.
• Usa adecuadamente los equipos y respeta los espacios.
• Cuida el entorno natural y respeta la cultura local.

Turismo Responsable

Estamos comprometidos con el cuidado de nuestra región:

• Promovemos el respeto por la naturaleza y las tradiciones.
• Apoyamos el desarrollo local trabajando con comunidades.
• Te invitamos a viajar de forma consciente:

– No dejar residuos
– Respetar flora y fauna
– Consumir local

Nuestro Compromiso

En Salento Max Tours, diseñamos cada experiencia con amor, conocimiento y responsabilidad, para que vivas el Quindío de una forma auténtica, segura y memorable.

Aceptación

Al reservar con nosotros, aceptas estas políticas y haces parte de una experiencia construida con compromiso y pasión por el territorio.